Мастер-класс «Эмоциональный интеллект в продажах»

Практикум:

Прямо сейчас ответьте на вопрос: какие сложности у меня возникают при общении с клиентом?

1. Опишите как можно больше ситуаций и примеров.
2. Время на выполнение задания: 10 минут.

А теперь анализ ответов:

Если среди ваших ответов есть такие:

1. «Я им делаю холодные звонки, а им ничего не надо!»
2. «Я подхожу узнать, что интересует, а они «посылают» меня!»
3. «Я вообще не понимаю, что им надо!»
4. «Они сами не знают, что им надо!»
5. «Я нормально с ним разговариваю, а он хамит!»
6. «Почему они психуют, когда я им что-то предлагаю? Я же предлагаю то, что им реально надо!»
7. И тому подобные формулировки...

Что будет на мероприятии:

1. Индивидуальные и групповые упражнения;
2. Просмотр и анализ видеороликов.