«Как обеспечить вовлеченность сотрудников»

«Вовлеченность каждого отдельного сотрудника в работу, признание вклада каждого сотрудника, признание за каждым сотрудником права иметь свой голос и свою роль в достижении успеха компании - вот источник истинной производительности. Тот источник, который позволяет повысить ее не постепенно, а в разы»
Джэк Уэлч

1. Знаете ли вы, каких именно результатов от вас ожидают на работе?
2. Есть ли у вас все материал, информация и оборудование, необходимые для качественного выполнения работы?
3. Имеете ли вы возможность каждый день на рабочем месте заниматься тем, что у вас получается лучше всего?
4. Получали ли вы похвалу или награду за хорошую работу в последнюю неделю?
5. Заботится ли ваш начальник или кто-либо из коллег о вашем личностном развитии?
6. Имеется ли сотрудник, который поощряет ваше профессиональное развитие?
7. Считаются ли коллеги и руководство с вашим профессиональным мнением?
8. Полагаете ли вы, что миссия/цель деятельности вашей компании, планы ее развития помогают вам осознать важность вашей работы?
9. Привержены ли ваши коллеги высоким стандартам качества работы?
10. Есть ли у вас друг на работе?
11. Обсуждал ли с вами кто-либо на работе ваш прогресс в последние полгода?
12. Была ли у вас возможность учиться новому и расти профессионально в последний год?

Кроме того, вы можете оценить результаты опроса по следующим 6 направлениям/условиям вовлеченности:

1. Отношение к руководству компании и непосредственным руководителям: подчиненные должны постоянно чувствовать развивающую поддержку от руководства («вдохновляющее лидерство») - ответы на вопросы № 4, 6, 11, 12
2. Возможность быть услышанным: постоянно действующая система обратной связи («право голоса») - ответ на вопрос № 7
3. Уверенность в том, что компании/коллективу небезразлична судьба сотрудников («забота и доверие») - ответы на вопросы № 5, 10
4. Поддержка миссии и ценностей компании и путей, которыми она развивается («идеология, общность ценностей») - ответ на вопросы № 8
5. Уровень информированности о событиях и планах компании («доступность информации») - ответы на вопросы № 2, 8
6. Удовлетворенность организацией рабочего процесса и рабочего места («гигиена труда») - ответы на вопросы № 1, 2, 3, 9

Оценивая вовлеченность персонала, соблюдайте 7 правил:

1. Каждый раз используйте один и тот же опросник.
2. Проводите опросы регулярно (ежегодно).
3. Сделайте опрос анонимным - ответы будут правдивыми.
4. Сопоставляйте данные с производительностью труда, текучестью, уровнем абсентеизма персонала.
5. Итоговый индекс вовлеченности формируйте не только по всей компании, но и по подразделениям.
6. Максимально автоматизируйте опрос, чтобы ускорить процесс обработки анкет.
7. К опросу привлеките не менее 50% сотрудников, причем совершенно разных по возрасту и категории.

Ниже указан перечень мероприятий, обеспечивающих вовлеченность сотрудников. Все ли из них проводятся в вашей организации?

1. Адаптационная программа для новых сотрудников, которая позволяет в сжатые сроки узнать об истории компании, ее целях, задачах, ценностях, о корпоративной культуре и основных программах, которые дают возможность развиваться и быстрее стать активным членом команды.
2. Еженедельная трансляция информации общего характера по всем подразделениям в компании. Можно рассказывать о проходящих акциях, о проведенных и планируемых мероприятиях - каждый сотрудник должен постоянно находиться в курсе событий компании.
3. Регулярное (оптимально - ежемесячное) проведение собраний руководителей высшего менеджмента с сотрудниками подразделений, на которых обсуждаются существующие проблемы и пути их решения. Предоставление возможности взаимодействия с руководителями более высоких уровней.
4. Обращение к сотрудникам за советом, привлечение к решению трудных/значимых задач подразделения, компании.
5. Вовлечение персонала через проведение соревнований между бригадами на производствах, командами, а также поощрение победителей. Поощрение участия в конкурсах профессионального мастерства.
6. Участие сотрудников в проектных группах по различным направлениям совершенствования процессов, продукции и т.д. Наличие «Банка идей»/«Фабрики идей» (возможность высказать идею улучшения качества работы, сокращения издержек и т.д.)
7. Оказание помощи руководителями своим подчиненным в профессиональном развитии путем делегирования задач(расширения зоны ответственности), предоставления самостоятельности, передачи имеющихся знаний, наставничества, обучения на личном примере.
8. Амбициозным сотрудникам необходимо предоставлять возможность обучаться и развиваться - для этого должны существовать эффективные программы внутреннего обучения, при необходимости можно оплатить обучение и у внешних провайдеров услуг.
9. Постановка творческих задач.
10. Обмен опытом с другими подразделениями.
11. Постановка задачи по SMART (возможность сотруднику самому контролировать успешность выполнения).
12. Систематическая обратная связь по результатам работы, анализ плюсов и минусов в прохождении очередного этапа достижения цели, конструктивная критика с рекомендациями по улучшению результатов.
13. Признание со стороны коллег и руководителя результатов, как конечных, так и промежуточных. Упоминание значимости сотрудника при отчете о результатах подразделения, компании. Одобрение, похвала как личная, так и на собраниях, в корпоративных СМИ.
14. Номинирование на конкурсы, приуроченные к корпоративным праздникам.
15. Участие в турнирах, где сотрудник имеет возможность проявить себя в другой области.