Тренинг «Как найти подход к любому сотруднику»

Программа тренинга по управлению персоналом:

1. Подготовка к взаимодействию.

1. Оценка и методы управления собственным эмоциональным состоянием в «трудных» ситуациях.
2. Уверенное поведение - основа для решения конфликтных ситуаций и противостояния манипуляциям сотрудников. Как тренировать уверенность: общие принципы и инструменты.

2. Что делать, если возник конфликт в подразделении.

1. Причины конфликтов в организации. Алгоритм анализа конфликтной ситуации.
2. Из чего состоит компетентность в управлении конфликтами. Принципы предупреждения и инструменты решения. Как грамотно выполнить роль арбитра.

3. Устойчивость к манипуляциям.

1. Типичные манипулятивные игры сотрудников.
2. Принципы реагирования на манипуляции. Приемы психологической самообороны.
3. Как вести себя с сотрудниками:
• Демонстрирующим позицию наступления;
• Демонстрирующим позицию беспомощности.
4. Что делать с «имитаторами работы» («халтурщиками» и «ИБД-шниками»): как распознать и пресечь.

4. Преодоление сопротивления в коллективе.

1. Пассивный и активный саботаж: причины и алгоритм работы с ним.
2. «Сотрудники-тихони»: как вывести на обратную связь, открытый разговор.