Тренинг «Эффективный руководитель: стресс-менеджмент и управление конфликтами»

Программа тренинга по стресс-менеджменту и конфликтологии:

1. Понятие стресса и дистресса, проявления хронического/острого стресса, связанного с работой.
2. Составляющие стрессоустойчивости. Психологические характеристики, способствующие стрессоустойчивости и снижающие ее, стрессогенные ошибки мышления и ограничивающие убеждения.
3. Синдром эмоционального выгорания: стадии и факторы развития, симптомы. Самодиагностика.
4. Принципы управления эмоциональным состоянием: эффективные и неэффективные стратегии, проактивная и реактивная позиции.
5. Техники работы со стрессом, экспресс-приемы самовосстановления: контроль дыхания, расслабления мышечных зажимов, основы аутотренинга, приемы аффирмации, визуализации, осознания собственных целей.
6. Приемы саморегуляции, экспресс-приемы самовосстановления:
• контроль дыхания,
• расслабления мышечных зажимов,
• основы аутотренинга,
• мобилизующие аффирмации,
• визуализации,
• приемы нейро-лингвистического программирования для вызова ресурсных состояний,
• тренировка навыков переключения внимания.
7. Конфликт: понятие, компоненты, уровни, причины. Алгоритм анализа конфликтных ситуаций.
8. Типичные стили поведения в конфликте: преимущества и недостатки.
9. Элементы компетентности в управлении конфликтами: самоорганизация, анализ особенностей партнера, умение выражать эмоции, умение слушать, отсутствие конфликтогенов в поведении, конструктивные приемы при инциденте.
10. Способы управления внутриличностными и межличностными конфликтами.
11. Позиция арбитра (третьей стороны) в конфликте: тактики взаимодействия с оппонентами.
12. Виды психологического влияния. Манипуляция: как распознать. Типичные манипуляторские уловки. Приемы психологической самообороны при манипулятивном воздействии.

Методы проведения тренинга:

1. Интерактивные мини-лекции,
2. Упражнения-тренажеры,
3. Психотехники,
4. Групповые дискуссии,
5. Разбор реальных ситуаций/кейсов.