Тренинг «Деловой этикет для руководителя: благоприятный имидж и результативность»
Программа мероприятия:
1. Что такое деловой этикет в работе руководителя.
Поведение руководителя - модель для подчиненных. Проактивная позиция и эмоциональный интеллект - основа для сочетания правил этикета, результативности и личного эмоционального комфорта.2. Требования к внешнему виду руководителя.
- Закономерности делового стиля.
- Управление впечатлением, распространенные ошибки в оформлении внешности.
3. Невербальное поведение.
- Сигналы, вызывающие доверие и препятствующие контакту.
- Жесты/позы/взаиморасположение, способствующие/мешающие формированию благоприятного имиджа.
4. Этикет деловой коммуникации.
- Принципы и структура эффективной коммуникации, как преодолеть типичные барьеры.
- Искажения информации - удар по имиджу руководителя: как грамотно собирать информацию (активное слушание, вопросы-уточнения).
- Не ЧТО сказать, а КАК сказать: управление восприятием сообщения за счет позитивной лексики.
- Соотношение формального/неформального во взаимодействии с подчиненными.
- Как соблюдать субординацию, не отдаляясь от сотрудников.
- Корректные формулировки отказа, завершения затянувшегося разговора.
- Правила восприятия обратной связи и конструктивной критики.
- Умелые комплименты - важный аспект формирования благоприятного имиджа руководителя и закрепления желаемого поведения подчиненного.
- Этикет на совещании.
- Принципы корректного общения по телефону: настройка голоса, речевой модуль начала и окончания беседы при входящем/исходящем звонке.
Методы проведения тренинга: интерактивные мини-лекции, дискуссии, групповые упражнения, выполнение заданий в мини-группах, индивидуальные задания-тренажеры, case-study (групповой разбор рабочих ситуаций).
Мероприятие проводят тренеры нашего центра
Центр кадровых решений «Сияние» представляют высокопрофессиональные консультанты и бизнес-тренеры из Новосибирска, Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России, обладающие значительным опытом в области разработки и использования инструментов оценки, развития и подбора персонала.Вы можете заказать проведение данного мероприятия в вашем городе в корпоративном формате. Стоимость и даты проведения - по согласованию с вами.
Если вы хотите что-то уточнить, мы всегда на связи с вами:
Город: Новосибирск
Звоните: +7 (383) 248-78-16
Пишите: siyanie@ckrs.ru
WhatsApp: +7 962-828-78-16
Skype: bulgakova-siyanie
Подписаться на рассылку
Заполните форму и получите «Простой способ планирования дня» и другую полезную и интересную информацию!✔ Согласен на обработку своих персональных данных (подробнее)
Оставить комментарий
Ваш адрес электронной почты нужен лишь для идентификации и не будет опубликован!✔ Согласен на обработку своих персональных данных (подробнее)