Заказать обратный звонок (383) 248‑78‑16    siyanie@ckrs.ru



Тренинг «Деловой этикет для руководителя: благоприятный имидж и результативность»



 

Программа мероприятия


1. Что такое деловой этикет в работе руководителя.

Поведение руководителя - модель для подчиненных. Проактивная позиция и эмоциональный интеллект - основа для сочетания правил этикета, результативности и личного эмоционального комфорта.

2. Требования к внешнему виду руководителя.

  1. Закономерности делового стиля.
  2. Управление впечатлением, распространенные ошибки в оформлении внешности.

3. Невербальное поведение.

  1. Сигналы, вызывающие доверие и препятствующие контакту.
  2. Жесты/позы/взаиморасположение, способствующие/мешающие формированию благоприятного имиджа.

4. Этикет деловой коммуникации

  1. Принципы и структура эффективной коммуникации, как преодолеть типичные барьеры.
  2. Искажения информации - удар по имиджу руководителя: как грамотно собирать информацию (активное слушание, вопросы-уточнения).
  3. Не ЧТО сказать, а КАК сказать: управление восприятием сообщения за счет позитивной лексики.
  4. Соотношение формального/неформального во взаимодействии с подчиненными.
  5. Как соблюдать субординацию, не отдаляясь от сотрудников.
  6. Корректные формулировки отказа, завершения затянувшегося разговора.
  7. Правила восприятия обратной связи и конструктивной критики.
  8. Умелые комплименты - важный аспект формирования благоприятного имиджа руководителя и закрепления желаемого поведения подчиненного.
  9. Этикет на совещании.
  10. Принципы корректного общения по телефону: настройка голоса, речевой модуль начала и окончания беседы при входящем/исходящем звонке.

Методы проведения тренинга: интерактивные мини-лекции, дискуссии, групповые упражнения, выполнение заданий в мини-группах, индивидуальные задания-тренажеры, case-study (групповой разбор рабочих ситуаций).  



  1. Психолог, бизнес-тренер, специалист по подбору и обучению персонала.
  2. Практический опыт управления персоналом (оценка и развитие персонала, тренерская деятельность) с 2001 года.
  3. Реализованы проекты подбора, оценки и развития потенциала в регионах Сибири для более, чем 30 организаций и компаний.
  4. Проведено более 3000 интервью, более 50-ти центров оценки и развития по всей Сибири.
  5. Опубликовано около 10 статей в научных региональных и федеральных изданиях.


 
Вы можете заказать проведение данного мероприятия в вашем городе в корпоративном формате.

Стоимость и даты проведения - по согласованию с вами.

Предварительная заявка



Если вы хотите что-то уточнить, мы всегда на связи с вами:

Город: Новосибирск

Звоните: +7 (383) 248-78-16

Пишите: siyanie@ckrs.ru

WhatsApp: +7 962-828-78-16

Skype: bulgakova-siyanie

Заказать обратный звонок





Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты нужен лишь для идентификации и не будет опубликован!



Согласен на обработку своих персональных данных (подробнее)

Сообщение об ошибке