Думать и делать!

Логотип Центра кадровых решений «Сияние»
Главная » Блог » Уроки бизнеса » Центр «Сияние». Почему у нас все получилось?

2018-08-16

«Центр «Сияние». Почему у нас все получилось?»


В этой статье секретами успеха тренингового центра «Сияние» делится руководитель, бизнес-тренер по продажам и сервису Наталья Булгакова.

Центр «Сияние» был основан в 2009 году на пике кризиса не случайно. Тогда многие тренинг-центры, которым клиенты не могли платить за услуги привычные гонорары закрывались. Мы же вышли на рынок с небольшой стоимостью за актуальные темы.

Изначально мы работали по трем основным направлениям:
  1. Проведение бизнес-тренингов;
  2. Оценка персонала;
  3. Подбор персонала.

Тогда же мы сформировали основную команду бизнес-тренеров, наш «костяк», нашу гордость. С большинством экспертов мы сотрудничаем до сих пор.

С течением времени наши услуги трансформировались и на данный момент мы сконцентрировались на бизнес-обучении и оценке. Эти услуги также претерпели серьезные изменения.

В направлении бизнес-обучения мы сократили количество программ и стали работать по 4-м основным направлениям, дополняющим друг друга:
  1. Менеджмент, развитие управленческих навыков;
  2. Продажи, переговоры и клиентский сервис;
  3. Управление персоналом (подбор, оценка, адаптация, обучение);
  4. Финансовый менеджмент.

Мы стали меньше проводить коротких (1-2х дневных) тренингов и стали больше предлагать клиентам более продолжительные, качественные консалтинговые проекты, где мы можем вместе реально влиять на результат, в цифрах оценить результат от проведенной работы и показать эти цифры клиентам.

Мы скорректировали формат: обучение (и оценку методом ассессмент-центр) мы проводим не только в «живом» аудиторном формате, но и в скайпе, в формате вебинаров и дистанционного обучения с обязательным выполнением домашних заданий.

Оценку персонала мы проводим методами:
  1. Тайный покупатель. Мы полностью берем организацию оценки на себя и вам предоставляем результаты. Договор заключаем сразу на год, работаем по всей России.
  2. Ассессмент-центр (в том числе оценка управленческих компетенций топ-состава компании).

Так что же является критерием успеха Центра «Сияние»? Размышляя на эту тему, мы пришли к таким выводам:
  1. Мы не только обучаем клиентов, но и постоянно учимся сами. Мы отслеживаем тенденции рынка, новые тренды, учимся у питерских, московских и зарубежных коллег. И даем вам актуальную, свежую, новейшую информацию.
  2. Заботимся о клиентах, умеем предлагать разные варианты решений. Например, у нас есть темы тренингов, которые мы проводим исключительно по заказу компаний, в корпоративном формате. И тут звонит клиент с просьбой, что он один, но ему позарез нужно пройти эту тему. Мы предлагаем форматы индивидуальной работы от скайп-консультации до индивидуального тренинга.
  3. Работаем только с профессионалами своего дела. Все наши эксперты - это практики. Например, если бизнес-тренер ведет темы, касающиеся подбора и оценки персонала, то это директор по персоналу, реально работающий в компании и на подборе и оценке, что называется, «собаку съел».

Таким образом, наши эксперты умеют предлагать разные варианты решения под ваш запрос, при этом в рамках современных тенденций и трендов.





Еще больше новых знаний вы можете получить, посетив наши




Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты нужен лишь для идентификации и не будет опубликован!