Думать и делать!

Логотип Центра кадровых решений «Сияние»
Главная » Тренинги » Расписание » в Новосибирске » Эффективный аудит (проверка) деятельности торговой точки
Программа Тренер

Семинар-практикум «Эффективный аудит (проверка) деятельности торговой точки»

Проведение данного мероприятия в открытом формате в ближайшее время не планируется. Но мы всегда можем провести его в Вашем городе в корпоративном формате по индивидуальному заказу!


Каждому руководителю, планирующему, организующему и контролирующему работу подразделения любого уровня (отдел, магазин, филиал, компания), должно быть понятно, что одним из условий эффективного управления является постоянное получение обратной связи о процессе и результатах деятельности!

Только тогда в финале Вы попадете именно в ту цель, которая намечена!

Очень часто, контрольные мероприятия (аудит), система контроля - это то, о чем все время мечтают многие руководители, но время на их осуществление никак не находится.

Программа практикума позволит

обзорно ознакомиться с основными составляющими эффективного аудита, получить ряд конкретных практических инструментов, советов, которые послужат хорошей отправной точкой для построения в организации эффективной системы контроля.

Программа носит исключительно практический характер!

Определение «аудита» в рамках данного семинара - это

  1. Часть системы управления.
  2. Оперативный контроль над внутренними делами подразделения, выполнения стандартов, бизнес-процессов, регламентов, распоряжения руководства, соблюдения документооборота, хранения информации и пр.
  3. Слова синонимы «аудита» (в разных организациях приняты свои определения данного вида деятельности руководителя) - проверка, контроль, контроллинг, ревизия, контролирующие мероприятия.

Участники мероприятия получат ответы на такие вопросы:

  1. Как наиболее эффективно отслеживать, что происходит в подразделении (в т.ч. удаленном)?
  2. Для чего проверять и какие виды, методы эффективных проверок существуют?
  3. Как поставить в организации эффективную систему контроля над подразделениями?
  4. Основные ступени эффективного аудита?
  5. Почему при ориентации на результат нельзя обойтись без контроля над процессами?
  6. Зачем магазину нужны стандарты? Что необходимо стандартизировать?
  7. Как наладить эффективную обратную связь о результатах проверки?
  8. Негатив и позитив от аудита, как с этим работать?
  9. Что лучше внутренний аудит или внешний?
  10. Риски «итогового контроля» (или контроля по результату) и др.

По итогам обучения участники:

  1. Получат отработанные схемы и инструменты контролирующих мероприятий. Примеры документов. Эти материалы помогут разработать комплексные регламенты для постановки системы аудита в вашей организации.
  2. Будут знать основные этапы организации контрольных мероприятий, соответственно, смогут грамотно организовать постановку эффективного аудита у себя в организации.
  3. Понимать плюсы и минусы каждого вида аудита, тем самым избегут ненужных ошибок и усилят эффект аудита с т.з. получения информации для принятия управленческих решений.

В программе НЕ будут затронуты темы:

контроль методом «Тайный покупатель»; аттестация персонала; финансовый и бухгалтерский аудит.

Семинар рассчитан на:

руководителей сетей (розничных); директоров и администраторов магазинов; директоров филиалов; представителей малого бизнеса, которые осуществляют контроль самостоятельно; других специалистов, осуществляющих контроль над деятельностью подразделений. Опытных и начинающих руководителей.

Направления бизнеса:

розничная торговля, предприятия услуг (салоны красоты, парикмахерские, стоматологические клиники и др.)


Программа семинара по аудиту торговых точек

  1. Наличие системы контроллинга

    - условие эффективного управления. Понятие аудита торговой точки (retail audit). Цель.
  2. Три основные ступени

    эффективного контроллинга.
  3. Позитив и негатив от контролирующих мероприятий.

    Плюсы и минусы для двух основных участников: руководство и сотрудники.
  4. Внешний и внутренний контроллинг.

    • Внутренний аудит: реальность и мифы.
    • Основные характеристики внутренних контролирующих мероприятий.
  5. 5 основных видов аудита:

    итоговый, предварительный, поэтапный, периодический, выборочный.
  6. Что проверяем?

    • Mini business case.
    • Основные направления контроля.
  7. Как проверяем?

    • Формы и методы проверки.
    • Дистанционные контролирующие мероприятия.
    • Примеры документов.
    • «Глазами покупателя», но без покупателя.
  8. Кто проверяет?

    Функции контролеров (обзорно + в раздаточном материале).
  9. Всегда/никогда/постоянно.

    Периодичность проверок.
  10. Обработка результатов.

    Для чего и для кого?
  11. Отчетность по аудиту.

    Для чего и для кого?
  12. Результаты аудита.

    Обратная связь сотрудникам по итогам аудита.
    • Сопротивление контролю - это нормально?
    • Наказываем? Поощряем? Забываем?
    • Простые правила мотивирующей критики (обзорно + в раздаточном материале)
    • Привязка итогов аудита к оценке труда
  13. Business case

    «Разбор конкретного примера аудита ТТ. Результат аудита».
  14. Основные правила постановки системы

    контролирующих мероприятий.
    • Без чего постановка системы внутреннего контроллинга невозможна? Какие «киты» нужны для того, чтобы это свершилось?
    • Правила организации (обзорно).
    • Правила проведения (обзорно).
  15. Отношение руководителя к контролю

    (в зависимости от стадии его нахождения «у руля»). Каких ошибок лучше не допускать.
    • 4 основных стратегии контроля: личный, бюрократический, контроль результатов, культурный контроль (обзорно + в раздаточных материалах).


Бизнес-тренеры нашего Центра

Мероприятие проводят: Бизнес-тренеры нашего Центра

Центр кадровых решений «Сияние« представляют высокопрофессиональные консультанты и бизнес-тренеры из Новосибирска, Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России, обладающие значительным опытом в области разработки и использования инструментов оценки, развития и подбора персонала.



По окончании тренинга выдается именной сертификат!


Мы всегда рады встрече с Вами!

Проведение данного мероприятия в открытом формате в ближайшее время не планируется. Но мы всегда можем провести его в Вашем городе в корпоративном формате по индивидуальному заказу!

Хотите что-то уточнить или спросить? Позвоните или напишите нам и мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы!
Нет возможности позвонить? Сообщите свой телефон и мы сами позвоним Вам в удобное для Вас время!
Так же Вы можете задать вопрос онлайн прямо на нашем сайте!


comments powered by HyperComments





Направление обучения: Финансовый менеджмент