Думать и делать!

Логотип Центра кадровых решений «Сияние»
Главная » Тренинги » Расписание » в Новосибирске » Деловой этикет для руководителя: благоприятный имидж и результативность
Программа Тренер

Тренинг «Деловой этикет для руководителя: благоприятный имидж и результативность»

Проведение данного мероприятия в открытом формате в ближайшее время не планируется. Но мы всегда можем провести его в Вашем городе в корпоративном формате по индивидуальному заказу!



Программа мероприятия


1. Что такое деловой этикет в работе руководителя

Поведение руководителя - модель для подчиненных. Проактивная позиция и эмоциональный интеллект - основа для сочетания правил этикета, результативности и личного эмоционального комфорта.

2. Требования к внешнему виду руководителя

  1. Закономерности делового стиля;
  2. Управление впечатлением, распространенные ошибки в оформлении внешности.

3. Невербальное поведение

  1. Сигналы, вызывающие доверие и препятствующие контакту;
  2. Жесты/позы/взаиморасположение, способствующие/мешающие формированию благоприятного имиджа.

4. Этикет деловой коммуникации

  1. Принципы и структура эффективной коммуникации, как преодолеть типичные барьеры.
  2. Искажения информации - удар по имиджу руководителя: как грамотно собирать информацию (активное слушание, вопросы-уточнения).
  3. Не ЧТО сказать, а КАК сказать: управление восприятием сообщения за счет позитивной лексики.
  4. Соотношение формального/неформального во взаимодействии с подчиненными.
  5. Как соблюдать субординацию, не отдаляясь от сотрудников.
  6. Корректные формулировки отказа, завершения затянувшегося разговора.
  7. Правила восприятия обратной связи и конструктивной критики.
  8. Умелые комплименты - важный аспект формирования благоприятного имиджа руководителя и закрепления желаемого поведения подчиненного.
  9. Этикет на совещании.
  10. Принципы корректного общения по телефону: настройка голоса, речевой модуль начала и окончания беседы при входящем/исходящем звонке.

Методы проведения тренинга:

интерактивные мини-лекции, дискуссии, групповые упражнения, выполнение заданий в мини-группах, индивидуальные задания-тренажеры, case-study (групповой разбор рабочих ситуаций).


Бизнес-тренер: Добрянская Диана Владимировна

Практический опыт управления персоналом (оценка и развитие персонала, тренерская деятельность) с 2001 года, общий стаж преподавательской деятельности 13 лет. Реализованы проекты разного масштаба в области управления персоналом: подбора, оценки и развития потенциала в регионах Сибири для более, чем 30 организаций и компаний. Опубликовано около 10 статей в научных региональных и федеральных изданиях.



По окончании тренинга выдается именной сертификат!


Мы всегда рады встрече с Вами!

Проведение данного мероприятия в открытом формате в ближайшее время не планируется. Но мы всегда можем провести его в Вашем городе в корпоративном формате по индивидуальному заказу!

Хотите что-то уточнить или спросить? Позвоните или напишите нам и мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы!
Нет возможности позвонить? Сообщите свой телефон и мы сами позвоним Вам в удобное для Вас время!
Так же Вы можете задать вопрос онлайн прямо на нашем сайте!


comments powered by HyperComments





Направление обучения: Тренинги для руководителей