Думать и делать!

Логотип Центра кадровых решений «Сияние»
Главная » Тренинги » Расписание » в Новосибирске » Работа с претензиями и конфликтами
Программа Тренер Стоимость

Тренинг «Работа с претензиями и конфликтами»

Встречаемся 

  • 07 декабря 2017 года

    • Декабрь 2017 года
      Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      27 28 29 30 01 02 03
      04 05 06 07 08 09 10
      11 12 13 14 15 16 17
      18 19 20 21 22 23 24
      25 26 27 28 29 30 31

 с 10-00 до 18-00

Календарь Google Календарь Яндекс


Перед началом тренинга рекомендуем:

  1. За 3-4 дня до обучения всем зарегистрированным участникам отправить 5-7 своих реальных примеров конфликтных ситуаций с клиентами на электронную почту siyanie@ckrs.ru.


Программа тренинга по работе с рекламациями


  1. Страхи и убеждения, связанные с конфликтами. Почему они возникают?

    Практикум
  2. Ограничивающие убеждения в переговорах с клиентами и их проработка.

    Практикум
  3. Эмоциональный интеллект в продажах.
  4. Техники быстрого нахождения внутреннего равновесия и приведения себя в нужное ресурсное состояние.

    Практикум
  5. Признаки уверенного, неуверенного, агрессивного поведения. Как распознать и продолжить работу в конструктивном русле.

    Практикум
  6. Типичные причины возникновения конфликтов.
  7. Трудные клиенты. Кто это и как с ними работать?
  8. Работа с давлением и манипуляциями.
  9. Алгоритм поведения в конфликтных ситуациях.
  10. Стратегии взаимодействия с клиентами в конфликте.
  11. Разбор примеров участников.

Продолжительность мероприятия:

8 астрономических (полных) часов.


Бизнес-тренер: Булгакова Наталья Васильевна

Директор Центра «Сияние» (входит в ТОП-5 образовательных Центров Новосибирска), бизнес-тренер. Более 8 лет я провожу тренинги, мастер-классы и обучение в области продаж, сервиса а также тайм-менеджмента. За это время проведено более 300 тренингов, прошли обучение более 5 000 человек, получено множество отзывов от благодарных участников. Совместно со своей командой с удовольствием занимаюсь проектами по подбору, оценке и построению системы обучения!



По окончании тренинга выдается именной сертификат!


Дата проведения: 

  • 07 декабря 2017 года
    • Декабрь 2017 года
      Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      27 28 29 30 01 02 03
      04 05 06 07 08 09 10
      11 12 13 14 15 16 17
      18 19 20 21 22 23 24
      25 26 27 28 29 30 31
 с 10-00 до 18-00

Место проведения:

Новосибирск, ул. Залесского 2/4 (цоколь)

Стоимость участия:

6200 рублей
Необходима предварительная регистрация!
Подав заявку с нашего сайта, Вы получаете скидку 8%
Если Вы приходите с коллегой, то скидка каждому 10%
Также Вы можете оплатить мероприятие сразу, по банковской карте

Мы всегда рады встрече с Вами!

Хотите что-то уточнить или спросить? Позвоните или напишите нам и мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы!
Нет возможности позвонить? Сообщите свой телефон и мы сами позвоним Вам в удобное для Вас время!
Так же Вы можете задать вопрос онлайн прямо на нашем сайте!


comments powered by HyperComments





Направление обучения: Продажи и переговоры