Думать и делать!

Логотип Центра кадровых решений «Сияние»
Главная » Тренинги » Расписание » в Новосибирске » Продажи и работа с клиентами в B2C сегменте
Программа Тренер Стоимость

Тренинг «Продажи и работа с клиентами в B2C сегменте»

Встречаемся 

  • 13-14 апреля 2018 года

    • Апрель 2018 года
      Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      26 27 28 29 30 31 01
      02 03 04 05 06 07 08
      09 10 11 12 13 14 15
      16 17 18 19 20 21 22
      23 24 25 26 27 28 29
      30 01 02 03 04 05 06

 с 10-00 до 18-00

Календарь Google Календарь Яндекс

«Желание продавца продавать важнее той методики, которую он для этого использует»

Обучение будет полезно для компаний, работающих с физическими лицами, кроме розничных сетей.

Розничным сетям подойдет вот этот тренинг «Профессиональные продажи в рознице. Секреты мастерства»

А на этом будем польза:

автосалонам, гостиничному бизнесу, медицинским центрам, санаториям и профилакториям, агентствам недвижимости, фитнес-центрам, туристическим агентствам, салонам красоты, микрофинансовым компаниям.

Мы будем говорить, как:

  1. Грамотно работать с входящими звонками клиентов;
  2. Пригласить клиента в гости;
  3. Воронки продаж и цикл продаж для вашей сферы;
  4. Ведение клиентской базы, сегментирование клиентов;
  5. Переговоры с клиентами (по телефону, личной встрече);
  6. Постпродажное сопровождение.

Методы работы:

интерактивные мини-лекции, групповые упражнения, работа в парах, разбор рабочих ситуаций, просмотр видеоматериалов для анализа.


Программа тренинга по продажам на рынке B2C


1) Профессиональная работа с входящими звонками

  1. Приветствие и представление.
  2. Этикет телефонного общения. Особенности голоса и интонации.
  3. Алгоритм приема входящего звонка.
  4. Как и зачем подстраиваться к собеседнику. Умение слушать.
  5. Использование позитивного языка. Позитивно и негативно окрашенные слова.
  6. Приглашение в гости (для знакомства с компанией, первичного знакомства с компанией, товаром/услугой.

2) Идеология продаж

  1. Ограничивающие убеждения, мешающие продажам.
  2. Стратегии взаимодействия, Я-, Ты-, Мы-ориентация в продаже.

3) Технология продаж

  1. Что такое воронка продаж и цикл продаж для компаний B2C.
  2. Установление контакта. Технологии раскрытия клиентов по телефону и при личной встрече.
  3. Выявление потребностей клиентов. Воронка вопросов. Не додумывай!

    Практикум «Составление воронки вопросов для выявления потребностей клиента».
  4. Типы клиентов.
  5. Презентация: виды и приемы. Формирование ценностных предложений. Работа с несколькими клиентами одновременно.

    Практикум «Разработка презентаций участниками тренинга».
  6. Особенности деловой e-mail - переписки.
  7. Работа с возражениями: причины, алгоритм работы, техники и приемы, виды возражений. Как работать с ценой. Как справиться с просьбами о скидке.

    Практикум «Разработка уточняющих вопросов и ответов продавца на типичные возражения клиентов: дорого, маленький ассортимент, я подумаю, не нравится, приду позже и т.п.»
  8. Работа с «трудными» клиентами, негативными отзывами.
  9. Завершение продажи.
  10. Ведение клиентской базы. Сегментирование клиентов.
  11. Постпродажное сопровождение. Разработка программ лояльности.
  12. Работа с рекомендациями и сарафанным радио, увеличение позитивных отзывов в интернете.




Бизнес-тренер: Булгакова Наталья Васильевна

Директор Центра «Сияние» (входит в ТОП-5 образовательных Центров Новосибирска), бизнес-тренер. Более 7 лет я провожу тренинги, мастер-классы и обучение в области продаж, сервиса а также тайм-менеджмента. За это время проведено более 300 тренингов, прошли обучение более 3000 человек, получено множество отзывов от благодарных участников. Совместно со своей командой с удовольствием занимаюсь проектами по оценке и построению системы обучения!



По окончании тренинга выдается именной сертификат!


Дата проведения: 

  • 13-14 апреля 2018 года
    • Апрель 2018 года
      Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      26 27 28 29 30 31 01
      02 03 04 05 06 07 08
      09 10 11 12 13 14 15
      16 17 18 19 20 21 22
      23 24 25 26 27 28 29
      30 01 02 03 04 05 06
 с 10-00 до 18-00

Место проведения:

Новосибирск, Димитрова проспект, 7 (клуб креативного отдыха «Be Happy»)

Пакеты участия

    «Просто посмотреть» 3900 руб
  1. Запись тренинга
  2. Доступ в закрытую группу в Фейсбуке к дополнительным материалам тренинга
  3. Нетворкинг, общение с выпускниками

    «Онлайн участие» 5900 руб
  1. Участие в тренинге (онлайн-трансляция)
  2. Возможность задавать вопросы в чат
  3. Запись тренинга
  4. Доступ в закрытую группу в Фейсбуке к дополнительным материалам тренинга
  5. Нетворкинг, общение с выпускниками

    «Базовый» 11200 руб
  1. Участие в живом тренинге с чаем/кофе и уютной атмосфере
  2. Сертификаты участника
  3. Запись тренинга
  4. Доступ в закрытую группу в Фейсбуке к дополнительным материалам тренинга
  5. Нетворкинг, общение с выпускниками

    «Полный» 16900 руб
  1. Участие в живом тренинге с чаем/кофе и уютной атмосфере
  2. Сертификаты участника
  3. Запись тренинга
  4. Доступ в закрытую группу в Фейсбуке к дополнительным материалам тренинга
  5. Нетворкинг, общение с выпускниками
  6. Обратная связь по выполнению заданий, рекомендации, поддержка в течение 2-х месяцев после тренинга
  7. Скайп-консультация с бизнес-тренером 1 час

Необходима предварительная регистрация!
Подав заявку с нашего сайта, Вы получаете скидку 8%
Если Вы приходите с коллегой, то скидка каждому 10%
Также Вы можете оплатить мероприятие сразу, по банковской карте

Мы всегда рады встрече с Вами!

Хотите что-то уточнить или спросить? Обратитесь к нашему консультанту и он с удовольствием ответит на все Ваши вопросы!

Предпочитаете пообщаться по телефону? Сообщите свой номер и мы позвоним Вам в удобное для Вас время!



comments powered by HyperComments





Направление обучения: Продажи и переговоры