Думать и делать!

Логотип Центра кадровых решений «Сияние»
Главная » Тренинги » Расписание » в Новосибирске » Построение системы клиентского сервиса в компании
Программа Тренер Стоимость

Тренинг «Построение системы клиентского сервиса в компании»

Встречаемся 

  • 21 августа 2017 года

    • Август 2017 года
      Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      31 01 02 03 04 05 06
      07 08 09 10 11 12 13
      14 15 16 17 18 19 20
      21 22 23 24 25 26 27
      28 29 30 31 01 02 03

 с 10-00 до 18-00

Календарь Google Календарь Яндекс


Этот тренинг будет полезен:

руководителям, маркетологам, специалистам по работе с клиентами.

Идеально подойдет для тех, кто собирается внедрять систему сервиса в компании и уполномочен это делать!

Результат мероприятия:

конкретный план действий по внедрению системы сервиса.

Методы проведения:

теоретические блоки, мозговой штурм, интеллект-карты, анализ видеоматериала.


Программа тренинга по построению сервиса

  1. Что такое клиенториентированность.
  2. 4 кита построения сервиса в компании.
  3. Фрагментарные способы внедрения.
  4. Построение клиентского сервиса как системы (идеология, персонал, продукт, бизнес-процессы). Точки контакта.
  5. Работа с жалобами.
  6. Обратная связь с клиентом.

Практикум:

написание «Декларации сервиса».


Бизнес-тренер: Булгакова Наталья Васильевна

Директор Центра «Сияние» (входит в ТОП-5 образовательных Центров Новосибирска), бизнес-тренер. Более 8 лет я провожу тренинги, мастер-классы и обучение в области продаж, сервиса а также тайм-менеджмента. За это время проведено более 300 тренингов, прошли обучение более 5 000 человек, получено множество отзывов от благодарных участников. Совместно со своей командой с удовольствием занимаюсь проектами по подбору, оценке и построению системы обучения!



По окончании тренинга выдается именной сертификат!


Дата проведения: 

  • 21 августа 2017 года
    • Август 2017 года
      Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      31 01 02 03 04 05 06
      07 08 09 10 11 12 13
      14 15 16 17 18 19 20
      21 22 23 24 25 26 27
      28 29 30 31 01 02 03
 с 10-00 до 18-00

Место проведения:

Новосибирск, ул. Залесского 2/4 (цоколь)

Стоимость участия:

6 200 рублей
Необходима предварительная регистрация!
Подав заявку с нашего сайта, Вы получаете скидку 8%
Если Вы приходите с коллегой, то скидка каждому 10%
Также Вы можете оплатить мероприятие сразу, по банковской карте

Мы всегда рады встрече с Вами!

Хотите что-то уточнить или спросить? Позвоните или напишите нам и мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы!
Нет возможности позвонить? Сообщите свой телефон и мы сами позвоним Вам в удобное для Вас время!
Так же Вы можете задать вопрос онлайн прямо на нашем сайте!


comments powered by HyperComments





Направление обучения: Клиентский сервис