Думать и делать!

Логотип Центра кадровых решений «Сияние»
Главная » О компании » Наша команда » Булгакова Наталья
Образование Опыт работы Специализация Отзывы Тренинги Презентация

Булгакова Наталья Васильевна

Генеральный директор Центра кадровых решений «Сияние», бизнес-тренер

Новосибирск


Приветствую, клиенты, коллеги и партнеры!


Предлагаю познакомиться.

Меня зовут Наталья Булгакова. 7 лет я делаю аудит системы продаж, тренинги продаж и сервиса для малого и среднего бизнеса для В2В и В2С.

На самом деле в моем «портфеле» есть работа и с крупными компаниями (штат от 1000 и более человек). Но при этом, примерно 75% моих клиентов - это собственники и руководители именно малого и среднего бизнеса.

И именно в таких компаниях руководитель является человеком-оркестром и делает несколько дел одновременно.

Представьте себе, вот у Вас в подчинении коллектив, ну скажем примерно 30-50 человек.

Стратегию разработать надо? Спланировать действия по внедрению? Сайт сделать надо? А тут еще и соц. сети и куча-мала разных месссенджеров, как понять какие нужны, а какие нет? Партнеров найти надо? Рекламой заниматься? Веб-аналитикой? На курсы/обучение сходить надо? Менеджеров найти надо? Обучить? Продают мало... Отмазки какие-то... Что с ними делать? Потом-потом... Отдых спланировать надо? Личные дела - надо? Ведь работаем, чтобы жить...

Все везде надо успеть. А как же делегирование? Думает, наконец, собственник.

И вот тут-то чаще всего в компании появляюсь я.


Образование (два высших образования)

  1. 1998-2002 гг. Сибирский Независимый Институт (Новосибирск)
    Факультет психологии
  2. 2003-2005 гг. Новосибирская Государственная Медицинская Академия
    Профессиональная переподготовка «Клиническая психология»


Дополнительное образование (тренинги, семинары по направлениям):


Продажи и работа с клиентами

  1. «Стратегии успешных переговоров»
    Тренер: Измайлова Ю. (Омск)
  2. «Активные продажи»
    Тренер: Рысев Н. (Москва)
  3. «НЕТ-Тренинг: работа с возражениями»
    Тренер: Деревицкий А. (Киев)
  4. «Руководство отделом продаж»
    Тренер: Лукич Р. (Москва)
  5. «Практические методы управления торговыми представителями»
    Тренер: Аржаева Т. (Новосибирск)

Менеджмент, тренинги для руководителей

  1. «Пан или пропал. Идеология лидера - идеология победы»
    Тренер: Гандапас Р. (Москва)
  2. «Результативное управление компанией и сотрудниками»
    Тренер: Лихачева И. (Новосибирск)
  3. «Нетворкинг или как создавать необходимые, полезные связи»
    Тренер: Лихачева И. (Новосибирск)
  4. «Мастер общения: успех без затрат»
    Тренер: Хакамада И. (Москва)

Тайм-менеджмент

  1. «Тайм-менеджмент для первых лиц»
    Тренер: Архангельский Г. (Москва)

Маркетинг, PR

  1. Практический курс по маркетингу: «ОТ и ДО или ВСЕ о продвижении товаров и услуг»
    Тренер: Аржаева Т. (Новосибирск)

Управление персоналом

  1. «Ассессмент-Центр - как провести и внедрить результаты»
    Тренер: Добрянская Д. (Новосибирск)
  2. «Экспресс-курс: «Управление персоналом»
    Тренер: Скребнева А. (Новосибирск)
  3. «Интервью по компетенциям»
    Тренер: Добрянская Д. (Новосибирск)
  4. «Принципы моделирования тренинговых программ»
    Тренер: Лихачева И. (Новосибирск)
  5. «Построение системы обучения и развития персонала компании»
    Тренер: Лихачева И. (Новосибирск)
  6. «Золотые кадры: эффективные технологии закрытия вакансий»
    Тренер: Скребнева А. (Новосибирск)
  7. «Предотвращение угроз экономической и кадровой безопасности предприятия»
    Тренер: Комаров В. (Москва)
  8. «Разработка системы материальной и нематериальной мотивации персонала»
    Тренер: Скребнева А. (Новосибирск)


Опыт работы


март 2011 г. - по н.в. Преподаватель Томского экономико-юридического института по дисциплинам: «Тайм-менеджмент», «Принципы моделирования тренинговых программ»

март 2009 г. - по н.в. Генеральный директор Центра кадровых решений «Сияние» (учредитель)
  1. Организация и управление деятельностью Центра;
  2. Подбор, оценка персонала по компетенциям, мотивация, обучение;
  3. Разработка и внедрение системы оплаты труда сотрудников;
  4. Ведение переговоров с ключевыми клиентами, заключение договоров, стратегическое планирование;
  5. Формирование бюджета, оценка эффективности бизнес-процессов;
  6. Проведение бизнес-тренингов по направлениям «Продажи и работа с клиентами», «Тайм-менеджмент»;
  7. Ведение долгосрочных проектов по подбору, оценке, развитию персонала в компаниях.

2008-2009 гг. Менеджер по подбору персонала Центр кадрового консалтинга «Инфра» (в Новосибирске)
  1. Активный поиск заказчиков;
  2. Подбор персонала на различные позиции;
  3. Проведение психологического тестирования;
  4. Мониторинг рынка труда и заработных плат.

2005-2008 гг. Руководитель отдела продаж ООО «Ситал» (элитная светотехника)
  1. Активный поиск заказчиков, ведение переговоров;
  2. Подбор, оценка персонала по компетенциям, мотивация, обучение;
  3. Разработка и внедрение системы оплаты труда сотрудников;
  4. Формирование бюджета, оценка эффективности бизнес-процессов.

2004-2005 гг. Специалист отдела продаж. Рынки:
  1. Услуги;
  2. Электротехническое оборудование;
  3. Одежда, нижнее белье;
  4. Головные уборы;
  5. Продукты питания.


Специализация


Что я делаю

(под запрос, конечно, так как болевые точки хоть и одинаковые, но разные):
  1. Провожу стратегическую сессию развития компании с разработкой плана внедрения.
  2. Либо рабочую группу по стратегии развития системы продаж.
  3. Если надо даю контакты партнеров HR-ров, маркетологов и веб-студий.
  4. Провожу аудит системы продаж (простыми словами, смотрю, что работает как часы, а что надо отремонтировать, пишу подробный отчет).
  5. По итогам аудита составляю план обучения сотрудников (если надо, вначале формируем отдел продаж, если такого нет).
  6. Разрабатываю регламенты работы, скрипты и чек-листы (гибкие, чтобы сотрудники не считали их истиной в последней инстанции, а могли сами думать головой в нестандартных ситуациях).
  7. Провожу тренинги: развитие управленческих навыков, тайм-менеджмент, активные продажи, переговоры, построение системы клиентского сервиса, работа с претензиями.
  8. Разрабатываю план внедрения знаний и внедряю.

Все эти этапы провожу как комплексно (друг за другом), так и отдельно. Например: только аудит с рекомендациями по внедрению. Или только обучение с выполнением «домашних» заданий.

В чем мои фишки:

  1. Во время работы на проекте я передаю Вам технологии, стандарты и подходы. И ухожу. Дальше сами. Конечно, мы общаемся :) Но Вы реально в состоянии дальше сами контролировать отлаженные процессы. Даю систему контроля, какие показатели проверять и как часто. У меня нет цели «выкачивать» из Вас деньги всю жизнь. Мой подход таков - я сделаю Вам систему продаж и уйду, по Вашим отзывам придут другие клиенты.
  2. Я против агрессивного маркетинга и навязчивых продаж. Я - за создание отношений с клиентами.
  3. Волшебных таблеток не будет. Я ничего не делаю за Вас. Я делаю ВМЕСТЕ с Вами. И все получается!
  4. Некоторые факты обо мне:
    • 14 лет в продажах (опт и розница, товары и услуги).
    • 9 лет на руководящих позициях: учредитель тренинг-центра «Сияние», автор проекта #ИДЕЯПРОДАЖ (старт проекта в феврале 2018).
    • 7 лет опыт ведения групп.
    • 3000+ участников тренингов.

Обращайтесь, делегируйте построение системы продаж, а сами займитесь стратегией!

Компании-клиенты:

«КПД-Газстрой», санаторий «Белокуриха», «Этажи», «Розетта» (Кемерово), «ПЭТ&BEER», «Окна и двери», Giulia Novars, «Рубцовский завод запасных частей» (г. Рубцовск), «Магия света», «Квадро-Плюс», «Промэко», «Макс-Моторс», РЖД, «Центр поддержки экспорта» (г. Курган), «Милавица», «Отличные двери», Томская торгово-промышленная палата (г. Томск), ЛДМ, «Паулин», «Планета электрика», «Спортугалия», «Джем» (Абакан), «Коруна», «Подорожник», «Лысьвенский завод эмалированной посуды» (г. Лысьва), «БИС-Новосибирск», «Скай Лайн Консалтинг», «ПромХимТех», «Химитэкс», «Мера», «Сантаком», «Элемента», «Юлемар», «Харменс», «Сервис для склада», «Мода НСК», сеть АЗС «Газпромнефть» и другие компании Сибирского федерального округа, Алтайского края, Урала, Казахстана...


Отзывы слушателей



Посмотреть остальные отзывы



Список тренингов


НАПРАВЛЕНИЯ
Личная эффективность  Продажи и переговоры  Тренинги для руководителей  Управление персоналом 

! Впечатления участников тренингов можно узнать в этом разделе сайта

Свернуть/Развернуть

Непродолжительные мастер-классы

Курсы, проводимые вместе с другими тренерами





Презентация


Булгакова Наталья - Видео с тренинга по личной эффективности

Посмотреть остальные видео


Желаю вам щедрых и благодарных клиентов!




comments powered by HyperComments