Начните обучение уже сегодня «Готовые видеокурсы»


Заказать обратный звонок (383) 248‑78‑16    siyanie@ckrs.ru



Тренинг «Деловая переписка»




В течение дня мы на конкретных примерах разбираем особенности, правила и стандарты деловой переписки.

Участники могут приносить свои письма для анализа!
 

Программа тренинга по деловой переписке:


1. Оформление реквизитов делового письма.

  1. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 7.0.97-2016.
  2. Расположение реквизитов на угловом и продольном бланке формата А4.
  3. Реквизиты международного письма. Особенности оформления деловых писем для зарубежных партнеров.
  4. ПРАКТИКУМ на примерах писем.

2. Формулирование цели написания письма. Виды писем и их особенности.

  1. Благодарственные, гарантийные и информационные письма, письмо-запрос, письмо-напоминание, письмо-предложение, письмо-просьба и др.
  2. ПРАКТИКУМ на примерах писем: «Определите цель письма, его вид».

3. Структура писем.

  1. Смысловые блоки каждого делового письма, логика построения письма.
  2. ПРАКТИКУМ на примерах писем.

4. Написание продающих писем и коммерческих предложений.

  1. План и схема продающего текста.
  2. Как решить проблемы клиента в письме.
  3. Оформление коммерческих предложений.
  4. ПРАКТИКУМ на примерах писем.

5. «Трудные» письма.

  1. Виды писем, требующие особой осторожности (жалобы, отказы, претензии).
  2. Психологические приемы, помогающие избежать конфронтации и разрешить конфликты.
  3. ПРАКТИКУМ на примерах писем.

6. Итоговый практикум: «Создание эффективных писем».

 


  1. Владелец и автор двух проектов: тренинговый центр «Сияние» (Новосибирск, с 2009) и проект #ИдеяПродаж (С.-Петербург, с 2017)
  2. Два высших образования: психологическое и медицинское.
  3. Провела больше 200 корпоративных тренингов.
  4. Суммарная аудитория открытых тренингов - более 1700 человек.
  5. Спикер конференций по продажам и маркетингу.


 
Вы можете заказать проведение данного мероприятия в вашем городе в корпоративном формате.

Стоимость и даты проведения - по согласованию с вами.

Пройти очно Пройти онлайн Готовый видеокурс Сравнение форматов




Если вы хотите что-то уточнить, мы всегда на связи с вами:

Город: Новосибирск

Звоните: +7 (383) 248-78-16

Пишите: siyanie@ckrs.ru

WhatsApp: +7 962-828-78-16

Skype: bulgakova-siyanie

Заказать обратный звонок





Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты нужен лишь для идентификации и не будет опубликован!



Согласен на обработку своих персональных данных (подробнее)

Сообщение об ошибке