Думать и делать!

Логотип Центра кадровых решений «Сияние»
Программа Тренер Отзывы

Тренинг «Деловая переписка»

Проведение данного мероприятия в открытом формате в ближайшее время не планируется. Но мы всегда можем провести его в Вашем городе в корпоративном формате по индивидуальному заказу!


В течение дня мы на конкретных примерах разбираем особенности, правила и стандарты деловой переписки.

Участники могут приносить свои письма для анализа!


Программа тренинга по деловой переписке


1. Оформление реквизитов делового письма.

  1. Государственный стандарт ГОСТ Р 6.30-2003.
  2. Расположение реквизитов на угловом и продольном бланке формата А4.
  3. ПРАКТИКУМ на примерах писем.

2. Формулирование цели написания письма. Виды писем и их особенности.

  1. Благодарственные, гарантийные и информационные письма, письмо-запрос, письмо-напоминание, письмо-предложение, письмо-просьба и др.
  2. ПРАКТИКУМ на примерах писем: «Определите цель письма, его вид».

3. Структура писем.

  1. Смысловые блоки каждого делового письма, логика построения письма.
  2. ПРАКТИКУМ на примерах писем.

4. Написание продающих писем и коммерческих предложений.

  1. План и схема продающего текста.
  2. Как решить проблемы клиента в письме.
  3. Оформление коммерческих предложений.
  4. ПРАКТИКУМ на примерах писем.

5. «Трудные» письма.

  1. Виды писем, требующие особой осторожности (жалобы, отказы, претензии).
  2. Психологические приемы, помогающие избежать конфронтации и разрешить конфликты.
  3. ПРАКТИКУМ на примерах писем.

6. Итоговый практикум: «Создание эффективных писем».





Бизнес-тренер: Булгакова Наталья Васильевна

Владелец и автор двух проектов: тренинговый центр «Сияние» (Новосибирск) с 2009 года и проект #ИдеяПродаж (Санкт-Петербург) с 2017 года. Опыт ведения открытых групп и консалтинга в области продаж, сервиса, а также тайм-менеджмента - более 7 лет. За это время проведено более 300 тренингов, прошли обучение более 3000 человек, получено множество отзывов от благодарных участников. Совместно со своей командой с удовольствием занимаюсь проектами по оценке и построению системы обучения!



Некоторые отзывы участников



Ваши впечатления о проведенном тренинге?
Только положительные впечатления, приятная атмосфера на тренинге.
Какой материал показался наиболее полезным?
Правила составления коммерческого предложения, работа с проблемными письмами.
Понравился ли Вам стиль преподнесения материала?
Да. Материал изложен очень понятно, от простого к сложному.

Остальные отзывы о мероприятии



По окончании тренинга выдается именной сертификат!


Мы всегда рады встрече с Вами!

Проведение данного мероприятия в открытом формате в ближайшее время не планируется. Но мы всегда можем провести его в Вашем городе в корпоративном формате по индивидуальному заказу!

Хотите что-то уточнить или спросить? Обратитесь к нашему консультанту и он с удовольствием ответит на все Ваши вопросы!

Предпочитаете пообщаться по телефону? Сообщите свой номер и мы позвоним Вам в удобное для Вас время!




Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты нужен лишь для идентификации и не будет опубликован!








Направление обучения: Личная эффективность